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• 200 1_ |a 提升客户服务金牌手册 |b 专著 |d Customer service |f 阿杰编著 |z eng |9 ti sheng ke hu fu wu jin pai shou ce

• 210 __ |a 北京 |c 中国三峡出版社 |d 2010

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• 300 __ |a 员工培训销售管理方面的最佳读本

• 330 __ |a 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段。

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• 701 _0 |a 阿杰 |c (图书编辑) |4 编著 |9 <a,e>ai jie

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