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• 200 1_ |a 现代服务管理理论与实践 |9 xian dai fu wu guan li li lun yu shi jian |d Theory and practice of modern service management |f 李枫林著 |z eng

• 210 __ |a 武汉 |c 武汉大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 301页 |d 24cm

• 225 2_ |a 数字时代图书馆学情报学研究论丛

• 308 __ |a 丛书第二辑

• 330 __ |a 本书选择现代服务业作为考察对象，重点讨论了服务接触、服务质量、服务营销、服务战略及服务创新五个方面的核心内容。

• 461 _0 |1 2001 |a 数字时代图书馆学情报学研究论丛

• 510 1_ |a Theory and practice of modern service management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 李枫林 |9 li feng lin |f (1962.12-) |4 著

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