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• 200 1_ |a 720°全景沟通 |9 720° quan jing gou tong |d Messages: the communication skills book |f (美)马修·麦肯，(美)玛莎·戴维斯，(美)派瑞克·范宁著 |g 郑春蕾，梅子译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中华工商联合出版社 |d 2015

• 215 __ |a 309页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书前三章是对基础技能的讲解。每个人都要学会倾听他人，敞开自我，表达自己的想法、感受及陈述事实。接下来的五章是对基础技能的提升，包括教你如何使用和理解身体语言、辅助语言及潜台词，如何披露隐藏的情绪，如何在谈话中使用互动的分析，如何准确地传达和理解自己及他人的语言。应对冲突的技巧这部分包含四章内容，重点强调在直言不讳、争取公平、获得肯定以及谈判交涉等冲突情境中需要运用的一些技能。接下来的社交技巧这一部分包含了两章内容，说的是如何预先判断和与他人接触时避免失误。

• 510 1_ |a Messages: the communication skills book |z eng

• 606 0_ |a 人际关系 |j 通俗读物

• 690 __ |a C912.11 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 麦肯 |9 mai ken |c (Mckay, Matthew) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 戴维斯 |9 dai wei si |c (Davis, Martha) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 范宁 |9 fan ning |c (Fanning, Patrick) |4 著

• 702 _0 |a 郑春蕾 |9 zheng chun lei |4 译

• 702 _0 |a 梅子 |9 mei zi |4 译

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20150601

• 905 __ |a WFKJXY |d C912.11/101

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