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• 200 1_ |a 跨境客户服务与市场开发 |A kua jing ke hu fu wu yu shi chang kai fa |f 陈然, 胡华江主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 253页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书兼顾了国际贸易及跨境电子商务职业教育的教学要求, 以及一线跨境客服人员的业务实操需要, 以培养读者的跨境客户服务与市场开发理论和实际运营操作能力为目标, 详细介绍了客户开发前准备--行业及产品知识储备、行业协会客户寻找、客户转介绍客户; 线上客户开发--B2B平台客户开发、SNS客户开发、搜索引擎客户开发、其他途径寻找客户; 售前客户服务与沟通--售前客户服务准备、售前常见问题处理、客户服务转化率提升; 客户关系管理与维护--客户识别与分类维护、客户跟进管理等各个环节的理论和实践内容。

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 市场开发

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 陈然 |A chen ran |4 主编

• 701 _0 |a 胡华江 |A hu hua jiang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240829

• 905 __ |a WFKJXY |d F713.36/706