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• 010 __ |a 978-7-122-43463-0 |d CNY80.00

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• 200 1_ |a 医养护一体化服务质量提升机制研究 |A yi yang hu yi ti hua fu wu zhi liang ti sheng ji zhi yan jiu |f 陈育蕾著

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2023

• 215 __ |a 142页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 本书系浙江省社科联社科普及课题《医者父母心, 养者百家幸--浙江省医养护一体化服务质量提升机制的研究》(21KPD03YB) 成果 2023年浙江省高等学校国内访问学者教师专业发展项目《数智时代下的养老服务需求精准管理的实现路径分析》(FX2023076) 成果

• 314 __ |a 陈育蕾, 中国计量大学现代科技学院副教授。主要研究方向为服务质量、质量统计技术、应用统计学、标准化与质量管理。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书从养护一体化服务内容入手, 由直接的受众--居民, 针对医养护一体化SERVQUAL模型的十个维度进行服务质量评价, 从服务评价中找到医养护一体化的服务不足, 解决当下医养护服务质量问题, 从医疗行业层面上, 推动医疗服务产业的发展, 提升医疗企业的核心竞争力。同时, 书中针对医养护一体化服务内容, 用顾客价值理论和SERVQUAL模型的可靠性、反应性、胜任性、接近性、礼貌性、沟通性、信用性、安全性、了解性和有形性建立服务质量指标体系, 对需求度和满意度进行排序, 并进行神经网络分析, 应用MIV的神经网络进行主要因素筛选。

• 606 0_ |a 卫生服务 |A wei sheng fu wu |x 质量管理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a R197.1 |v 5

• 701 _0 |a 陈育蕾 |A chen yu lei |4 著

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20240810

• 905 __ |a WFKJXY |d R197.1/22