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• 010 __ |a 978-7-5077-6562-5 |d CNY68.00

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• 200 1_ |a 医院卓越服务评价手册 |A yi yuan zhuo yue fu wu ping jia shou ce |f 祝益民,肖亚洲,朱丽辉主编

• 210 __ |a 北京 |c 学苑出版社 |d 2023

• 215 __ |a 228页 |d 24cm

• 314 __ |a 祝益民,教授,医学博士,博士生导师。湖南省卫生健康委员会党组副书记、副主任,湖南省急救医学研究所所长。肖亚洲,主任医师,博士,现任湖南省肿瘤医院党委副书记、院长。湖南省癌症防治中心主任。朱丽辉,湖南省肿瘤医院党委副书记,二级教授,硕士生导师。

• 320 __ |a 有书目 (第202-225页)

• 330 __ |a 本书内容:医院卓越服务概述、卓越服务评价方法、卓越管理评价指标、卓越医疗评价指标、卓越护理评价指标、卓越人文评价指标。医院卓越服务的概述包括服务的概念与评价、卓越的内涵与评价、医院的功能与评价、医院服务的评价、医院卓越服务评价指标构建。医院卓越服务评价方法包括现场调查、数据分析、访谈、 资料查阅、问卷测评等,详细介绍了各种评价方法的具体步骤,并应用案例进行指导。医院卓越服务评价指标包括卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文共计4个维度29项指标,对每项指标的选择背景及意义、指标具体内容及评价方法均进行了详细介绍说明,在卓越服务医院创建过程中起到导航的作用。

• 606 0_ |a 医院 |x 医疗卫生服务 |y 中国 |j 手册

• 690 __ |a R197.32 |v 5

• 701 _0 |a 祝益民 |A zhu yi min |4 主编

• 701 _0 |a 肖亚洲 |A xiao ya zhou |4 主编

• 701 _0 |a 朱丽辉 |A zhu li hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20230419

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