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• 200 1_ |a 导游业务 |A dao you ye wu |f 文旌考试研究中心主编

• 210 __ |a 镇江 |c 江苏大学出版社 |d 2022

• 215 __ |a 177页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 全国导游资格考试备考用书

• 330 __ |a 本书围绕导游业务基础知识、导游服务规程及服务技能等相关知识进行了系统、全面的介绍。共十一章，包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识、其他相关知识。

• 606 0_ |a 导游 |x 资格考试

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 711 02 |a 文旌考试研究中心 |A wen jing kao shi yan jiu zhong xin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20230311

• 905 __ |a WFKJXY |d F590.63/56

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