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• 010 __ |a 978-7-5586-2498-8 |d CNY68.00

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• 200 1_ |a 机场服务设计与交互体验 |A ji chang fu wu she ji yu jiao hu ti yan |d = Airport service design and interaction experience |f 刘毅, 张浩波编著 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海人民美术出版社 |d 2023

• 215 __ |a 168页 |c 图 |d 29cm

• 306 __ |a 广州美术学院学术著作出版基金资助出版

• 314 __ |a 刘毅, 博士, 教授, 硕导, 广州美术学院工业设计学院, 信息体验教研中心主任。张浩波, 广州白云国际机场股份有限公司服务品质部部长, 高级经济师。

• 320 __ |a 有书目 (第167-168页)

• 330 __ |a 本书从机场场景中的交互要素特征出发, 对行动障碍人群的概念及发展、机场服务场景的特殊性、机场服务流程及触点要素进行了定性分析, 进而在此基础上构建出机场服务场景的交互关系现状, 并且从宏观层面建立对服务系统与流程、功能区域与空间、服务资源与需求的理解与逻辑关系, 从而获得对服务流程复杂性与低效性、服务触点合理性与适用性、服务资源共享性与独享性等矛盾点的洞察, 提出针对交通枢纽复杂场景中的交互设计创新方法、以满意度为出发点的服务创新方法、行动障碍人群服务交互创新方法。

• 510 1_ |a Airport service design and interaction experience |z eng

• 606 0_ |a 民用机场 |A min yong ji chang |x 商业服务

• 690 __ |a F560.81 |v 5

• 701 _0 |a 刘毅 |A liu yi |4 编著

• 701 _0 |a 张浩波 |A zhang hao bo |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20251030

• 905 __ |a WFKJXY |d F560.81/7