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• 010 __ |a 978-7-115-60030-1 |d CNY199.80

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• 200 1_ |a 这才是服务设计 |A zhe cai shi fu wu she ji |f (德) 马克·斯蒂克多恩 ... [等] 编著 |d = This is service design doing |f Marc Stickdorn ... [等] |g 吴海星译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2022

• 215 __ |a xvii, 523页 |c 图 (部分彩图), 肖像 |d 19x24cm

• 304 __ |a 题名页题: (德) 马克·斯蒂克多恩Marc Stickdorn, 马库斯·霍梅斯Markus Hormess, 亚当·劳伦斯Adam Lawrence, 雅各布·施奈德Jakob Schneider编著

• 306 __ |a 英文原版由O'Reilly Media, Inc.出版, 2018。简体中文版由人民邮电出版社有限公司出版, 2022。英文原版的翻译得到O'Reilly Media, Inc.的授权。此简体中文版的出版和销售得到出版权和销售权的所有者一O'Reilly Media, Inc.的许可

• 314 __ |a 马克·斯蒂克多恩, 信息系统学博士。马库斯·霍梅斯, 全球服务果酱坊共同发起人。亚当·劳伦斯, 服务创新咨询公司WorkPlayExperience联合创始人。

• 330 __ |a 本书是《服务设计思维》的续篇, 全面介绍了服务设计的缘起和发展、服务设计原则、服务设计工具和方法、服务设计的整体流程和步骤。本书重点对服务设计研究、创意构思、原型制作、设计实现、工作坊、服务设计管理等给出了具有针对性和实践性的指导。同时, 本书包含了大量来自世界各地应用服务设计的真实案例, 集合了大量业内人士的精彩点评和从业感悟。通过阅读本书, 你将学会如何组建服务设计核心团队, 如何应用主要的服务设计方法, 如何管理服务设计过程以及成功地将服务设计融入组织之中。

• 510 1_ |a This is service design doing |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务模式 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _1 |a 斯蒂克多恩 |A si di ke duo en |g (Stickdorn, Marc) |4 编著

• 701 _1 |a 霍梅斯 |A huo mei si |g (Hormess, Markus) |4 编著

• 701 _1 |a 劳伦斯 |A lao lun si |g (Lawrence, Adam) |4 编著

• 702 _0 |a 吴海星 |A wu hai xing |4 译

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20230727

• 905 __ |a WFKJXY |d F719/138

• 920 __ |a 4370400 |z 1