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• 010 __ |a 978-7-5139-2557-0 |d CNY49.80

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 卓越服务 |A zhuo yue fu wu |e 使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法 |f (美)史蒂夫·科廷著 |g 王玉婷译

• 210 __ |a 北京 |c 民主与建设出版社有限责任公司 |d 2019

• 215 __ |a 201页 |d 24cm

• 312 __ |a 封面英文题名：Delight your customers: 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary

• 330 __ |a 本书揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素，也列举了案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息等。

• 510 1_ |a Delight your customers |e 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary |z eng

• 517 1_ |a 使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法 |A shi ke hu fu wu cong ping yong dao zhuo yue de 7 ge jian dan fang fa

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 科廷 |A ke ting |c (Curtin, Steve) |4 著

• 702 _0 |a 王玉婷 |A wang yu ting |4 译

• 801 _0 |a CN |b WFKJXY |c 20200928

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/378

• 920 __ |a 4370400 |z 1