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• 005 20161028184854.0

• 010 __ |a 978-7-111-49377-8 |d CNY79.00

• 100 __ |a 20150508d2015 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a eng |g chi

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |9 fu wu guan li |b 专著 |d Service management |e 运作、战略与信息技术 |e operations, strategy, information technology |f (美)詹姆斯A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons)，(美)莫娜J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)，(美)萨尼夫·波多罗伊(Sanjeev Bordoloi)著 |g 张金成，范秀成，杨坤译注 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 20,503页 |c 图 |d 28cm

• 300 __ |a 高等学校经济管理英文版教材·管理学系列

• 305 __ |a 英文原书第8版

• 306 __ |a 与麦格劳-希尔(亚洲)教育出版公司合作出版

• 330 __ |a 本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。

• 510 1_ |a Service management |e operations, strategy, information technology |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 菲茨西蒙斯 |9 fei ci xi meng si |c (Fitzsimmons, James A.) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 菲茨西蒙斯 |9 fei ci xi meng si |c (Fitzsimmons, Mona J.) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 波多罗伊 |9 bo duo luo yi |c (Bordoloi, Sanjeev) |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |9 zhang jin cheng |f (1940 ) |4 译注

• 702 _0 |a 范秀成 |9 fan xiu cheng |f (1965 ) |4 译注

• 702 _0 |a 杨坤 |9 yang kun |f (1965 ) |4 译注

• 801 __ |a CN |b WFKJXY |c 20161105

• 905 __ |a WFKJXY |d F719/94

• 906 __ |a 1455675 |b F719/94 |c 00006 |d 79.00 |a 1455676 |b F719/94 |c 00006 |d 79.00 |a 1455677 |b F719/94 |c 00006 |d 79.00

• 920 __ |a 4370400 |z 1