机读格式显示(MARC)

• 000 01561nam 2200325 450

• 001 0000859564

• 005 20260529171400.0

• 010 __ |a 978-7-115-68200-0 |d CNY54.00

• 092 __ |a CN |b 人天1200-0668

• 100 __ |a 20251128d2025 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理理论与应用 |A ke hu guan xi guan li li lun yu ying yong |d = Customer relationships management |f 栾港编著 |z eng

• 205 __ |a 第4版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025

• 215 __ |a 210页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校经济管理类新形态系列教材 |A gao deng yuan xiao jing ji guan li lei xin xing tai xi lie jiao cai

• 300 __ |a 黑龙江省高等教育学会第二十二次优秀高等教育研究成果贰等奖 人邮教育

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书立足数字化转型前沿, 以“理论创新+工具迭代+场景实战”三维立体架构, 系统剖析客户生命周期运营方法论。聚焦大数据画像、人工智能与机器学习、数据挖掘、客户体验管理等热点领域, 努力打造数字经济时代企业客户运营新模式。本书从基本理论、相关技术、管理工具等三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍, 在阐述客户关系管理理论的基础上, 以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示, 力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校经济管理类新形态系列教材

• 510 1_ |a Customer relationships management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 栾港 |A luan gang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20251128

• 905 __ |a WFKJXY |d F274/622=4

• 920 __ |a 4370400 |z 1