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中文图书1.顾客满意视角的电子商务服务质量研究 F724.6/157
馆藏复本:2
可借复本:2 李海英著
中国经济出版社 2023
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中文图书2.顾客满意度测量手册 F713.55/10
馆藏复本:20
可借复本:3 (英)奈杰尔·希尔著
沈阳出版社 2000.11
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中文图书3.顾客满意:关注的焦点 F274-65/3
馆藏复本:3
可借复本:3 张富山主编
中国计划出版社 2001
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中文图书4.顾客满意度测量手册 F718/1#1
馆藏复本:3
可借复本:3 (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著
沈阳出版社 2000
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