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中文图书1.转怒为喜:提供最出色的顾客服务 F274/196
馆藏复本:5
可借复本:3 (英)苏珊·纳什(Susan Nash),(英)德里克·纳什(Derek Nash)著
中国经济出版社 2003
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中文图书2.转怒为喜:提供最出色的顾客服务 F719/23#1
馆藏复本:5
可借复本:0 苏珊·纳什&德里克·纳什著
中国经济出版社 2003.1
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中文图书3.转怒为喜:提供最出色的顾客服务 F719/23
馆藏复本:15
可借复本:3 苏珊·纳什&德里克·纳什著
中国经济出版社 2003.1
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