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1. 中文图书1.企业运营管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F270/993

   馆藏复本：3
   可借复本：3 王永东, 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2021
   (0) 馆藏

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2. 中文图书2.电商运营管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F713.365/351

   馆藏复本：3
   可借复本：3 孙宗虎，孙兆刚编著
   人民邮电出版社 2021
   (0) 馆藏

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3. 中文图书3.研发过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F273.2/229

   馆藏复本：1
   可借复本：1 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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4. 中文图书4.行政办公后勤流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F272.9/235

   馆藏复本：2
   可借复本：2 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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5. 中文图书5.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/397

   馆藏复本：3
   可借复本：3 孙宗虎编著
   人民邮电出版社 2020
   (0) 馆藏

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