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中文图书1.服务管理与营销:数字服务的创新与运营:innovation and operation of digital services F719.1/3
馆藏复本：2
可借复本：2 黄秋波著
浙江大学出版社 2024
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中文图书2.服务管理与营销:服务利润逻辑的管理:managing the service profit logic.3版 F719/116
馆藏复本：2
可借复本：2 (芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos)著
电子工业出版社 2019
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中文图书3.服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 F274/209
馆藏复本：6
可借复本：0 克里斯延·格罗鲁斯
电子工业出版社 2008.4
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