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中文图书1.企业-顾客互动与组织间关系研究 F274/574
馆藏复本:3
可借复本:3 高孟立著
浙江大学出版社 2024
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中文图书2.成功销售的法宝:良好的服务 F719.0/4
馆藏复本:4
可借复本:4 陈娟坡编著
煤炭工业出版社 2018
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中文图书3.微服务, 心体验 F274/490
馆藏复本:3
可借复本:3 李方编著
中国原子能出版社 2022
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中文图书4.像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经:a no-nonsense guide to becoming the best in a world... F274/472
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) 霍斯特·舒尔茨, 迪恩·梅里尔著
机械工业出版社 2022
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中文图书5.95598工单典型案例汇编及解析 F426.61/76
馆藏复本:3
可借复本:3 国网承德供电公司供电服务指挥中心编
中国电力出版社 2022
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中文图书6.95598业务全流程标准化指南 F426.61-62/4
馆藏复本:3
可借复本:3 国网安徽省电力有限公司营销服务中心编
合肥工业大学出版社 2021
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中文图书7.淘宝网店金牌客服实战.2版 F713.36/439
馆藏复本:3
可借复本:3 青枫著
人民邮电出版社 2021
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中文图书8.卖什么都是卖体验:沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁独家传授39条客户体验法则:the 39 essential... F274/438
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) 李·科克雷尔(Lee Cockerell)著
民主与建设出版社 2020
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中文图书9.客户服务管理实务.第3版 F274/417
馆藏复本:3
可借复本:3 何润琴, 段文海主编
北京理工大学出版社 2021
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中文图书10.销售服务实务 F713.32/96
馆藏复本:3
可借复本:3 主编邹艳梅, 梅崇金
上海交通大学出版社 2020
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中文图书11.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/397
馆藏复本:3
可借复本:3 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020
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中文图书12.网店金牌客服:视频指导版.第2版 F713.365/313
馆藏复本:3
可借复本:3 刘建珍, 刘亚男, 陈文婕主编
人民邮电出版社 2018
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中文图书13.卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法 F274/378
馆藏复本:5
可借复本:5 (美)史蒂夫·科廷著
民主与建设出版社有限责任公司 2019
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中文图书14.所见即所得 F713.32/72
馆藏复本:3
可借复本:3 王晓锋著
机械工业出版社 2020
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中文图书15.争宠于上帝:企业的客户满意服务 F274/324
馆藏复本:6
可借复本:6 主编李健, 侯书生
四川大学出版社 2016
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中文图书16.服务制胜 F274/319
馆藏复本:6
可借复本:6 褚立欣著
中国财富出版社 2015
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中文图书17.服务的初心 F719.0/2
馆藏复本:3
可借复本:3 (日)大住力著
东方出版社 2015
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中文图书18.客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度:career success through customer loyalty F274/295
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)保罗R.蒂姆(Paul R.Timm)著
机械工业出版社 2015
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中文图书19.卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法:7 simple ways to raise your customer service from o... F274/275
馆藏复本:5
可借复本:5 (美)Steve Curtin著
企业管理出版社 2014
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