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中文图书1.门店服务:利润倍增的9大方法 F279.1/58
馆藏复本:10
可借复本:3 刘涛著
华夏出版社 2004.6
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中文图书2.忠诚可求:获取客户终生价值.2 F274/53
馆藏复本:10
可借复本:3 宝利嘉著
中国经济出版社 2005.1
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中文图书3.企业客户服务管理 F274/144
馆藏复本:15
可借复本:3 刘冠俊编著
中央广播电视出版社 2005.8
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中文图书4.忠诚可求:获取客户终生价值.2 F274/53#2
馆藏复本:5
可借复本:0 宝利嘉著
中国经济出版社 2005.1
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中文图书5.抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学 F274/126
馆藏复本:10
可借复本:3 [台湾]卫南阳著
北京工业大学出版社 2005.4
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中文图书6.忠诚可求:获取客户终生价值.2 F274/53#1
馆藏复本:2
可借复本:0 宝利嘉著
中国经济出版社 2005.1
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