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中文图书1.服务管理与营销:数字服务的创新与运营:innovation and operation of digital services F719.1/3
馆藏复本:2
可借复本:2 黄秋波著
浙江大学出版社 2024
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中文图书2.服务营销:人·技术·战略:people technology strategy F719.0/12
馆藏复本:1
可借复本:1 (德) 约亨·沃茨著, 林宸著
东方出版中心 2023
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中文图书3.网络媒介用户群使用研究 F719.0/11
馆藏复本:2
可借复本:2 唐红著
学苑出版社 2023
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中文图书4.价值共创视角下顾客参与网络服务补救的机制研究 F719.0/10
馆藏复本:2
可借复本:2 陈欣欣著
北京出版社 2024
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中文图书5.服务营销.3版 F719.0/9
馆藏复本:2
可借复本:2 王跃梅,高海霞,陈颖编著
浙江大学出版社 2022
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中文图书6.可信服务推荐方法研究:基于上下文感知 F719.0/8
馆藏复本:2
可借复本:2 钟元生, 邓小方, 熊建英著
光明日报出版社 2021
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中文图书7.服务设计方法与项目实践 F719.0/7
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)马克·史迪克多[等]编著
清华大学出版社 2021
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中文图书8.智能服务与营销 F719.0-39/1
馆藏复本:3
可借复本:3 王鸿冰著
中国民主法制出版社 2020
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中文图书9.成功销售的法宝:良好的服务 F719.0/6
馆藏复本:1
可借复本:1 陈娟坡编著
煤炭工业出版社 2018
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中文图书10.在线服务中群体行为演化研究 F719.0/5
馆藏复本:3
可借复本:3 蒋国银著
科学出版社 2019
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中文图书11.成功销售的法宝:良好的服务 F719.0/4
馆藏复本:3
可借复本:3 陈娟坡编著
煤炭工业出版社 2018
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中文图书12.服务营销 F719.0/3
馆藏复本:4
可借复本:4 主编熊凯, 刘泉宏
北京大学出版社 2013
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中文图书13.服务营销 F719.0/1
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)瓦拉瑞尔A. 泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner),(美)德韦恩D....
机械工业出版社 2015
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中文图书14.服务的初心 F719.0/2
馆藏复本:3
可借复本:3 (日)大住力著
东方出版社 2015
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