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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销/季辉主编

出版发行项:

北京:高等教育出版社,2001

ISBN及定价:

7-04-009898-9/CNY7.80

载体形态项:

222页;20cm

个人责任者:

季辉 (1964.3~) 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-高等教育-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

教育部高职高专规划教材

提要文摘附注:

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，剖析消费者的购买心理与需求，讲述了服务市场细分、目标市场的选择与市场定位，进而提出服务产品、服务定位等策略与方法。

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