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MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：7

题名/责任者:
情与商:没有情商就是硬伤/陈文强著
出版发行项:
北京:中国商业出版社,2020.10
ISBN及定价:
9787520812665/CNY128.00
载体形态项:
10,192页;24cm
学科主题:
服务营销
中图法分类号:
F719.0
提要文摘附注:
本书共分三部分，第一部分解读什么是情商、情商的本质以及在现实生活中的具体呈现方式。第二部分讲述的是基于马斯洛需求理论引申出的人性五大需求。第三部分解读高情商服务的八大心法，也是一个服务营销人员高情商的体现。
使用对象附注:
服务营销人员、企业管理者、对情商与人际关系感兴趣的读者
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