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题名/责任者:

工业物业“885”服务体系/南网物业管理 (广州) 有限责任公司编

出版发行项:

广州:南方日报出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5491-2954-6/CNY88.00

载体形态项:

428页;25cm

个人责任者:

徐斐 主编

个人责任者:

但志勇 主编

团体次要责任者:

南网物业管理 (广州) 公司 编

学科主题:

工业区-物业管理-研究

中图法分类号:

F293.347

一般附注:

南网物业

责任者附注:

书内题: 徐斐, 但志勇主编

书目附注:

有书目 (第427-428页)

提要文摘附注:

本书不仅是对工业物业服务的一次全面革新, 更是对南网物业公司专业能力的深刻锻造。该体系聚焦客服、保洁、绿化、工程、安保、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域, 围绕风力发电场、光伏电站、水电站、抽水蓄能电站、火电厂、核电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型, 从人数要求、持证要求、智能化引入、服务响应、服务保障和服务频次等视角对“软服务”进行量化, 构建5级服务标准 (五星级、四星级、三星级、二星级、一星级), 为工业物业服务企业提供了管理和服务的统一规范和标准指引。

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