MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 服务礼仪/主编莫小红, 于超越
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5767-1783-9/CNY49.80
- 载体形态项:
- 220页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service etiquette
- 个人责任者:
- 莫小红 主编
- 个人责任者:
- 于超越 主编
- 学科主题:
- 服务业-礼仪
- 中图法分类号:
- F719
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封底
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共分为七大章节，展开服务礼仪的全方位探索。首章聚焦于服务礼仪的时代价值，为后续章节奠定坚实的理论基础。随后，逐步深入到职业形象塑造、服务人员日常交际礼仪的讲解，再至服务流程的优化策略，最终细化至各岗位特有的礼仪规范，构建起一个既全面又深入的服务礼仪知识体系。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/173 | 2410357 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F719/173 | 2410358 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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