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题名/责任者:

供应链视角下产品质保服务外包策略/张译文著

出版发行项:

北京:首都经济贸易大学出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5638-3875-2/CNY55.00

载体形态项:

155页:图;24cm

丛编项:

北京市教育委员会科学研究计划项目 “可持续发展视角下北京共享单车平台产品运维策略研究”的阶段性研究成果

个人责任者:

张译文 著

学科主题:

产品管理-质量管理-商业服务-对外承包-研究

中图法分类号:

F273.2

责任者附注:

张译文, 首都经济贸易大学工商管理学院电子商务与供应链管理系讲师。2015年获得厦门大学数学与应用数学专业学士学位, 2021年获得天津大学管理科学与工程专业博士学位。

书目附注:

有书目 (第141-155页)

提要文摘附注:

本书聚焦复杂商业环境下制造商、零售商及第三方服务商构成的多层级供应链体系, 通过构建斯坦伯格博弈模型系统探讨质保服务外包的核心问题。研究发现, 在单渠道供应链中, 制造商将不同质量产品的质保服务外包给零售商可最大化双方利润, 但需权衡消费者满意度 ; 双渠道模式下, 市场规模较大时零售商全承接服务能实现制造商与零售商双赢, 而第三方外包策略及不对称外包策略的适用性取决于渠道规模 ; 针对服务代理商的欺诈风险, 研究揭示了市场敏感度对合约选择的关键影响-消费者重视服务时成本加成合同更优, 反之固定价格合同更具优势。

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