潍坊科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车行业客户关系管理/主编梅磊, 古蔚

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5218-6907-1/CNY70.00

载体形态项:

338页:图;26cm

个人责任者:

梅磊 主编

个人责任者:

古蔚 主编

学科主题:

汽车工业-工业企业管理-供销管理

中图法分类号:

F407.471

责任者附注:

梅磊, 现任吉利学院商学院讲师, 硕士研究生, 电子商务专业负责人, 高级跨境电子商务师, 亚洲营销师。主要研究方向为客户关系管理、电商商业模式, 发表高质量论文30余篇。古蔚, 现任吉利学院商学院讲师、市场营销教研室主任, 硕士研究生。主要研究方向为市场营销、企业管理、客户管理、公司战略等。

书目附注:

有书目 (第330-338页)

提要文摘附注:

本书深度融合行业特性, 聚焦汽车产业全生命周期管理场景, 从新车销售到售后服务, 从数据采集到体验优化, 形成闭环式CRM方法论 ; 紧跟技术前沿, 深度剖析人工智能、大数据分析、物联网等技术在客户画像构建、需求预测、服务个性化等领域的应用逻辑 ; 强调跨学科整合, 将行为经济学、服务科学、数字营销等理论与汽车行业实践有机结合, 构建多维度的客户价值评估体系。

豆瓣简介：