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题名/责任者:

体验经济/(美) B·约瑟夫·派恩, 詹姆斯·H.吉尔摩著 毕崇毅译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-111-76151-8 精装/CNY79.00

载体形态项:

XXX, 330页:图;22cm

统一题名:

Experience economy

个人责任者:

派恩 (Pine Ⅱ, B. Joseph) 著

个人责任者:

吉尔摩 (Gilmore, James H.) 著

个人次要责任者:

毕崇毅 译

学科主题:

经济学

中图法分类号:

F0

出版发行附注:

由Harvard Business School Press授权

责任者附注:

B.约瑟夫·派恩 (B. Joseph Pine Il), 毕业于MIT斯隆管理学院, 现为宾夕法尼亚州立大学高级经理教育项目的教学负责人, 加州大学洛杉矶分校安德森管理研究生院高级经理教育项目的教师、IBM高级商学院的兼职教师, 并且经常被邀请担任MIT斯隆管理学院的客座讲师。詹姆斯·H.吉尔摩 (James H. Gilmore), 毕业于宾夕法尼亚州立大学沃顿商学院, 在宝洁公司 (P&G) 开始其职业生涯, 此后在克利夫兰咨询合作公司和计算机科学公司从业达10年之久, 领导了CSC咨询公司的过程创新实践。

提要文摘附注:

体验是本书要讨论的第四种经济产出, 作者预见它是继农业、工业、服务业之后的第四个经济增长点, 并前瞻性地构建了“体验经济”的理论体系和实践框架。顾客本身就是产品的一部分, 重视顾客体验既体现在产品设计上, 更体现在与此相关的服务升级上。赢得“体验”就赢得了顾客。开启你的体验吧!

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