MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 赋能新零售:客户关系管理/主编石搏, 王宇能, 吴怡
- 出版发行项:
- 北京:中国商业出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5208-2706-5/CNY59.80
- 载体形态项:
- 217页:图;24cm
- 其它题名:
- 客户关系管理
- 个人责任者:
- 石搏 主编
- 个人责任者:
- 王宇能 主编
- 个人责任者:
- 吴怡 主编
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F713.3
- 责任者附注:
- 石搏，博士研究生，研究领域为工商管理，现任广州科技贸易职业学院教师，有企业经营管理经历。王宇能，博士研究生，研究领域为金融服务与管理、乡村振兴，现就职于广州科技贸易职业学院。吴怡，硕士，毕业于英国华威大学电子商务管理专业，现任广州科技贸易职业学院市场营销专职教师。
- 提要文摘附注:
- 本书强调内容的科学性和应用性并存，是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合，不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。该书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。
- 使用对象附注:
- 本书适用于销售管理人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/778 | 2321234 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F713.3/778 | 2321235 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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