MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:微课版/主编朱亮, 荆怀芳, 刘煜昕
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5661-4410-2/CNY49.80
- 载体形态项:
- 249页:图;26cm
- 丛编项:
- 校企合作经济管理类专业系列丛书
- 个人责任者:
- 朱亮 主编
- 个人责任者:
- 荆怀芳 主编
- 个人责任者:
- 刘煜昕 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 互联网+创新型“十四五”精品
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书在结构设计上, 紧紧围绕客户关系管理的知识构成要素。本书共十个项目, 主要包括客户关系管理概述、客户关系管理流程与技术、客户开发管理、客户沟通与服务管理、评估客户满意度、客户流失管理、客户信息管理、客户分级管理、销售团队的管理与建设和销售人员的自我管理。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/586 | 2318463 |  经济类书库-四楼西南
|
可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F274/586 | 2318464 | 经济类书库-四楼西南
|
可借 | 经济类书库-四楼西南 |
显示全部馆藏信息