MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 跨境客户服务与市场开发/陈然, 胡华江主编
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5763-3270-4/CNY88.00
- 载体形态项:
- 253页:图;26cm
- 个人责任者:
- 陈然 主编
- 个人责任者:
- 胡华江 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 学科主题:
- 电子商务-市场开发
- 中图法分类号:
- F713.36
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书兼顾了国际贸易及跨境电子商务职业教育的教学要求, 以及一线跨境客服人员的业务实操需要, 以培养读者的跨境客户服务与市场开发理论和实际运营操作能力为目标, 详细介绍了客户开发前准备--行业及产品知识储备、行业协会客户寻找、客户转介绍客户; 线上客户开发--B2B平台客户开发、SNS客户开发、搜索引擎客户开发、其他途径寻找客户; 售前客户服务与沟通--售前客户服务准备、售前常见问题处理、客户服务转化率提升; 客户关系管理与维护--客户识别与分类维护、客户跟进管理等各个环节的理论和实践内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.36/706 | 2267199 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F713.36/706 | 2267200 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F713.36/706 | 2267201 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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