MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 亲顾客偏离行为研究:形成、后效与干预/胡家镜, 刘燕著
- 出版发行项:
- 成都:西南财经大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5504-6057-7/CNY78.00
- 载体形态项:
- 181页:图;24cm
- 其它题名:
- 形成、后效与干预
- 个人责任者:
- 胡家镜 著
- 个人责任者:
- 刘燕 著
- 学科主题:
- 顾客满意战略-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第144-174页)
- 提要文摘附注:
- 本书梳理了亲顾客偏离行为的概念起源、内涵特征与结构维度, 回顾了相关研究成果, 识别出亲顾客偏离行为的前因变量和结果变量, 通过理论推演、质性分析和实证研究, 构建和验证亲顾客偏离行为的形成机制与顾客反应模型。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/154 | 2197809 |  经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F719/154 | 2197810 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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