MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 企业顾客关系及其营销策略研究:基于交换的电商时代/李双龙著
- 出版发行项:
- 北京:光明日报出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5194-7014-2 精装/CNY95.00
- 载体形态项:
- 263页:图;25cm
- 其它题名:
- 基于交换的电商时代
- 丛编项:
- 光明社科文库.经济与管理书系
- 个人责任者:
- 李双龙 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 李双龙, 四川大学经济学博士, 西南民族大学工商管理副教授, 硕士生导师。主要从事战略、营销、创新的理论研究与实践工作。主讲课程消费者行为学、市场营销学、营销策划、企业战略管理、客户关系管理等课程。
- 书目附注:
- 有书目 (第249-263页)
- 提要文摘附注:
- 本书基于交换视角, 首先解读顾客关系的内涵, 分别从交换需求解读顾客关系的形成, 从交换主体和对象解读顾客关系对象, 从交换原因和目的解读顾客关系实质, 然后在此基础上以消费者顾客需求为基础, 以消费者顾客关系为核心和目的, 兼顾其他关系对象的关系, 以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标, 然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/542 | 2297795 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F274/542 | 2297796 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F274/542 | 2297797 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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