MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 客户管理制度与常用范表/刘畅编著
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社有限公司,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-113-30639-7/CNY88.00
- 载体形态项:
- 281页:图;24cm
- 个人责任者:
- 刘畅 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 刘畅, 长期从事人力资源管理工作, 对公司客户管理工作中涉及到的制度和范表有非常清晰的认识和研究, 有扎实的理论功底和丰富的实践管理经验。
- 提要文摘附注:
- 本书内容可划分为两个部分, 各部分的内容如下。第一部分主要介绍建立客户阶段涉及的相关管理制度和表单模板, 具体包括客户资源管理、细分管理和客服工作管理; 第二部分主要介绍维护客户阶段涉及的相关管理制度和表单模板, 具体包括客户营销管理、客户服务管理、客户关系管理、客户价值管理和客户维护管理。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/538 | 2292702 |  经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F274/538 | 2292703 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F274/538 | 2292704 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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