MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 民航服务沟通艺术/主编戴雅兰, 吴顺义, 李昂
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5689-4278-2/CNY59.00
- 载体形态项:
- 271页:彩图;26cm
- 个人责任者:
- 戴雅兰 主编
- 个人责任者:
- 吴顺义 主编
- 个人责任者:
- 李昂 主编
- 学科主题:
- 民航运输-商业服务
- 中图法分类号:
- F560.9
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分为10章, 内容包括: 民航服务沟通艺术概述、自我沟通艺术、民航服务沟通表达、民航服务有效倾听艺术、常见沟通情境处置艺术、特殊旅客沟通艺术、民航服务内部沟通艺术、民航服务冲突处理艺术、社会支持中的沟通艺术、民航服务沟通艺术综合性实践与案例评析。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/39 | 2212681 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F560.9/39 | 2212682 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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