MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 铁路客运服务礼仪/石瑛主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-114-18948-7/CNY45.00
- 载体形态项:
- 226页:图;26cm
- 个人责任者:
- 石瑛 主编
- 学科主题:
- 铁路运输-客运服务-礼仪-职业教育
- 中图法分类号:
- U293.3
- 一般附注:
- 互联网+教科书
- 书目附注:
- 有书目 (第226页)
- 提要文摘附注:
- 本书从基本礼仪常识出发, 介绍了仪态、仪容与服饰、沟通等礼仪基本知识和规范, 并结合旅客运输作业过程中车站服务和列车服务的标准要求, 按业务流程、作业规范分别构建岗位工作情境, 通过图片展示了铁路客运服务礼仪的内容。
- 使用对象附注:
- 职业教育·铁道运输类专业
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U293.3/4 | 2204996 |  自然科学书库-四楼西北
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可借 | 自然科学书库-四楼西北 |
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