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题名/责任者:

物业管理服务部门指导手册:客户服务 安全管理 保洁绿化 工程维保/时代华商物业管理策划中心组织编写

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-122-44338-0/CNY128.00

载体形态项:

391页:图;26cm

其它题名:

客户服务 安全管理 保洁绿化 工程维保

丛编项:

智慧物业管理与服务系列

团体责任者:

时代华商物业管理策划中心 组织编写

学科主题:

物业管理-商业服务-手册

中图法分类号:

F293.33

相关题名附注:

CIP题副题名：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保

提要文摘附注:

本书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第四部分：保洁绿化，包括部门与职位说明、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格。

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