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题名/责任者:

一对一企业:互动时代的竞争工具/(美)唐·佩珀斯(Don Peppers)，(美)马莎·罗杰斯(Martha Rodgers)著 屈陆民译

出版发行项:

北京:华文出版社,2002

ISBN及定价:

7-5075-1261-4/CNY17.50

载体形态项:

296页;21cm

并列正题名:

The One to One, Enterprise:Tools for Competing in the Interactive Age

丛编项:

一对一丛书

个人责任者:

佩珀斯 D. 著

个人责任者:

Peppers Don 著

个人责任者:

罗杰斯 M. 著

个人责任者:

Rodgers Martha 著

个人次要责任者:

屈陆民 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

中图法分类号:

F270

提要文摘附注:

本书所讲述的内容包括：如何提高顾客保持率，不仅仅是渐增而是显著地；如何逐步增加你在每个顾客业务中所占的分额；如何保护并提高你的单位利润；以及如何借助当今的新科技向互动时代转型。

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