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题名/责任者:

人民调解中的沟通艺术:用心理学引导当事人沟通/张思星主编

出版发行项:

北京:中国法制出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-5216-3153-1/CNY45.00

载体形态项:

11, 292页;21cm

并列正题名:

Art of communication in people's mediation:using psychology to guide the communication between the parties

其它题名:

用心理学引导当事人沟通

丛编项:

人民调解工作法律实务丛书

个人责任者:

张思星 主编

学科主题:

调解(诉讼法)-语言艺术-研究-中国

中图法分类号:

D925.114

相关题名附注:

英文题名取自封面

提要文摘附注:

人民调解中, 调解员如何引导纠纷双方进行沟通、如何运用相关技巧促进沟通, 是纠纷能否解决的关键。掌握心理学相关知识, 运用心理学原理分析当事人在冲突中的心理过程, 开展相应的心理疏导, 不仅有助于提高沟通效率, 也有利于帮助当事人解开心结, 降低事后反悔的可能性。本书立足于现实案例与调解经验, 以心理学相关原理为基础, 结合传统调解方法, 帮助调解员取得当事人的信任, 洞察其心理需求, 引导双方友好高效沟通, 把控协商节奏, 破解调解难题。

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