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题名/责任者:

客户成功经理职业发展指南:增长最快的职业如何推动公司成长/(美) 阿什温·温德雅南桑, 鲁本·拉巴戈著 鲍荟伊译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-121-42177-8/CNY72.00

载体形态项:

198页:图;24cm

统一题名:

Customer success professional's handbook : how to thrive in one of the world's fastest growing careers―while driving growth for your company

其它题名:

增长最快的职业如何推动公司成长

丛编项:

客户成功

个人责任者:

温德雅南桑 (Vaidyanathan, Ashvin) 著

个人责任者:

拉巴戈 (Rabago, Ruben) 著

个人次要责任者:

鲍荟伊 译

学科主题:

企业管理-销售管理-手册

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

本书简体中文字版经由John Wiley & Sons, Inc.授权电子工业出版社独家发行

相关题名附注:

英文题名原文取自版权页

提要文摘附注:

本书解读如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队, 由SaaS领域著名的Gainsight公司高层主导撰写, 能够帮助现代企业和传统企业引入“客户成功”理念, 培养和管理人才队伍。本书包含四个方面创新内容: 核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径, 解释了如何进入这个快速增长的职业, 并描述了要成为真正伟大的客户成功经理所需的核心竞争力, 还探讨了客户成功经理如何实现成功, 以及企业如何吸引和留住客户成功的顶级人才。本书是客户成功经理的权威工作手册, 更是公司建立客户成功团队的专业指导。

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