潍坊科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究/中国民用机场协会编

出版发行项:

北京:中国民航出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5128-0919-2/CNY118.00

载体形态项:

xiii, 257页:彩图;24cm

丛编项:

中国民用机场服务质量与品牌建设丛书

个人责任者:

王瑞萍 主编

个人责任者:

李小梅 主编

个人次要责任者:

闫酣寰 编写

个人次要责任者:

汪欣蕾 编写

团体次要责任者:

中国民用机场协会 编

团体次要责任者:

开锐管理咨询 (厦门) 股份公司 编撰

学科主题:

民用机场-商业服务-品牌战略-研究-中国

中图法分类号:

F562.6

责任者附注:

本书主编: 王瑞萍, 李小梅; 编写组成员: 闫酣寰, 汪欣蕾, 蔡斯怡, 李闽茜; 编撰单位: 开锐管理咨询 (厦门) 股份有限公司

提要文摘附注:

本书专家组历时半年, 对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研, 收集和整理了上百份的案例资料, 综合了国内外先进理论成果于实践经验, 创新性地为中国机场行业的服务品牌建设工作提出了系统性的建设框架和完备的服务品牌建设方法论, 并发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。作为行业性的品牌建设指南。本书兼顾前瞻性、系统性和可操作性, 结构清晰, 行文通俗易懂, 将为中国机场服务品牌建设工作者提供全面的理念指导和宝贵的经验支撑, 推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升, 有力推进品牌强国建设和民航强国建设。

使用对象附注:

民用机场服务相关人员

豆瓣简介：