MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：32
- 题名/责任者:
- 中国电信多媒体客服实务:业务能力/主编丘金平
- 出版发行项:
- 成都:西南财经大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5504-4683-0/CNY40.00
- 载体形态项:
- 178页;26cm
- 个人责任者:
- 丘金平 主编
- 学科主题:
- 移动通信-通信企业-商业服务-中国-教材
- 中图法分类号:
- F632.4
- 提要文摘附注:
- 中国电信多媒体客服实务丛书共包括三本, 分别介绍中国电信多媒体客服业务能力、岗位技能、基础知识。《中国电信多媒体客服实务:业务能力》主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。
- 使用对象附注:
- 本书为校企合作教材, 用于广东地区中国电信多媒体客户服务培训。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F632.4/4 | 1873027 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F632.4/4 | 1873028 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F632.4/4 | 1873029 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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