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题名/责任者:

沟通技巧与实训/徐凌洁主编

出版发行项:

镇江:江苏大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5684-0964-3/CNY45.00

载体形态项:

253页;26cm

个人责任者:

徐凌洁 主编

学科主题:

商业管理-公共关系学-教材

中图法分类号:

F715

提要文摘附注:

本书共十九个单元,其中,“基础篇”包含讲述、解说、评说、讲话、演讲、交谈(上)、交谈(下)、辩论、倾听、非语言沟通十个单元; “实践篇”包含称呼、介绍、电话交谈、接待、交友沟通、团队沟通、求职面试沟通、与上级沟通、与同事沟通九个单元。每个单元采用情景描述、情景分析、知识链接、技能训练的体例编写,并采用案例分析、角色扮演、情景模拟、设置游戏、问题交流等方式进行技能训练,可操作性强。

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