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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

民航服务英语/张贺杰主编

出版发行项:

北京:航空工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-80243-924-5/CNY20.00

载体形态项:

91页;26cm

个人责任者:

张贺杰 主编

学科主题:

民用航空-英语-口语-教材

中图法分类号:

F56

提要文摘附注:

本教材是以航空服务艺术与管理本科和空乘专科以及未来打算从事民航服务职业的其他专业学生为受众的专业英语。内容包含在民航服务业地勤和空勤较全面的服务中要掌握的服务英语，即包括订票服务、取票服务、办理登机手续、安检服务、候机过程中的延误处理、登机服务、客舱餐饮、报纸、娱乐服务、特殊旅客服务、客舱异议处理技巧、客舱突发情况处理、下飞机行李服务和海关服务中的专业术语的英语表达和各服务过程中产生的情景对话英语。为了提升学生对专业英语的学习效果，还结合航空公司面试和新乘英语培训要求，加入了一些专业背景知识、英文广播词范例和专业单词表汇总。

使用对象附注:

高等院校空中乘务以及地面服务相关专业师生

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