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题名/责任者:

高难度沟通:化解冲突、赢得信任的高阶沟通力.职场篇/文娅, 仲佳伟著

出版发行项:

北京:北京时代华文书局,2019

ISBN及定价:

978-7-5699-3179-2/CNY39.80

载体形态项:

280页;21cm

其它题名:

化解冲突、赢得信任的高阶沟通力

其它题名:

职场篇

个人责任者:

文娅 著

个人责任者:

仲佳伟 著

学科主题:

心理交往-通俗读物

中图法分类号:

C912.11

责任者附注:

文娅 仲佳伟, 是一对咨询顾问同行, 夫妻, 在老牌4A营销公司奥美集团及全球最大的公关公司爱德曼工作超过10年。

提要文摘附注:

本书立足当下职场最典型的高难度沟通场景, 结合国外最经典的沟通理论, 为读者呈现以下主要内容: 应对高难度沟通的关键技能是什么? 科学的步骤又有哪些? 如何通过提前准备, 来应对潜在的高难度沟通? 高难度沟通的实用案例及例句有哪些? 所有上述内容中涉及到的概念、方法, 都会通过实战案例来呈现, 并且会给出“如何练习”的建议。此外, 作为一本沟通书, 本书还将呈现近200句上口就用的例句, 帮助读者通过练习, 将理念变成习惯, 在现实高难度沟通过程中, 实现脱口而出。

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