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题名/责任者:

舆情应对攻略:方法·案例·清单速查速用/(日) 竹中功著 杨喆译

出版发行项:

北京:中华工商联合出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5158-2753-7/CNY59.00

载体形态项:

204页;24cm

个人责任者:

竹中功, 1959- 著

个人次要责任者:

杨喆 译

学科主题:

互联网络-舆论-研究

中图法分类号:

G206.2

责任者附注:

竹中功, 作家, 公共关系和传播专家。

提要文摘附注:

本书分为何为“致歉能力”、错误的致歉方式、危机应对方法、“致歉训练”的相关建议等部分内容, 结合日本近年来较有影响力的舆情应对案例, 使读者在应对舆情危机的关口, 得到谅解, 妥善处理危机, 化干戈为玉帛。作者认为, 舆情应对中, 比技巧更重要的是能力, 比能力更重要的是态度。

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