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题名/责任者:

日航的现场力/(日) 金子宽人著 周征文译

出版发行项:

北京:东方出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5207-1457-0 精装/CNY48.00

载体形态项:

298页:图;19cm

丛编项:

稻盛经营学实操安全;2

个人责任者:

金子宽人 著

个人次要责任者:

周征文 译

学科主题:

航空公司-企业管理-经验-日本

中图法分类号:

F563.136

责任者附注:

金子宽人, 日经BP副总编。

提要文摘附注:

本书共有9章, 详细介绍了“日航奇迹重生”的两大支柱、如何将两大措施贯彻实施、确立制度后现场员工是如何将以前的“不可能”变为现实, 其中涉及机内餐食的改良、空乘人员服务的改善、实现航班准点率世界第一还有利用最先进的信息技术提升航空业服务水平。文中细致的描写不仅对我国航空公司的发展有重要的借鉴作用, 其中体现的匠人精神和对工作的负责态度对唤起所有社会人责任感和使命有着积极的作用。

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