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题名/责任者:

示人以真:健康组织这样开展业务/(美)帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)著 刘向东，刘慧侬译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-121-36390-0 精装/CNY59.00

载体形态项:

11,191页;21cm

并列正题名:

Getting naked:a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyalty

其它题名:

健康组织这样开展业务

个人责任者:

(美) 兰西奥尼 (Lencioni, Patrick) 著

个人次要责任者:

刘向东 译

个人次要责任者:

刘慧侬 译

学科主题:

咨询公司-咨询服务-经验-美国

中图法分类号:

C932.871.2

版本附注:

经由John Wiley & Sons, Inc.授权出版

提要文摘附注:

本书通过故事揭示了发人深省的商业价值观，根据作者创建的Table Group公司十几年来的经验，总结出服务业制胜的精髓所在，分享了咨询业的秘密和客户服务之道。书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，并总结了一个三大恐惧模型。

使用对象附注:

本书适用于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的读者

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