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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车维修业务接待/程国元, 潘明明主编

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-122-33207-3/CNY59.00

载体形态项:

235页:图;24cm

个人责任者:

程国元 主编

个人责任者:

潘明明 主编

学科主题:

汽车-修理厂-商业服务

中图法分类号:

U472.31

书目附注:

有书目 (第235页)

提要文摘附注:

本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、维修总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写, 书中以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线, 设计了整个内容体系, 同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书上。具体内容包括: 汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养等。《汽车维修业务接待》内容详实, 图文并茂, 注重实例介绍, 可读性强, 真正实现与企业间的零距离无缝对接。

使用对象附注:

本书可作为广大汽车行业业务接待和相关从业者学习用书, 也可供广大汽车4S店及相关机构作为培训用书, 并且可作为职业院校相关专业的教材

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