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题名/责任者:

酒店管理与经营全案:互联网思维创新酒店管理和运营模式/胡新桥编著

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-122-33273-8/CNY58.00

载体形态项:

198页:图;24cm

其它题名:

互联网思维创新酒店管理和运营模式

个人责任者:

胡新桥 编著

学科主题:

饭店-经营管理-研究

中图法分类号:

F719.2

责任者附注:

胡新桥, 电子科技大学 (成都) 管理学硕士, 知名中国式管理咨询专家。现任武汉中鲲管理咨询机构领衔专家, 湖北工程学院文学与新闻传播学院副教授。

书目附注:

有书目 (第198页)

提要文摘附注:

本书从互联网+助力酒店思维变革导入, 分三个部分: 第一部分, 互联网思维创新之智慧化建设, 包括智慧酒店概述、智慧酒店建设、酒店物联网建设、酒店大数据建设、酒店智能安防建设等内容; 第二部分, 互联网思维创新之多样化营销, 包括OTA推广、微信营销、微博营销、网站营销、团购营销等内容; 第三部分, 互联网思维创新之品质化服务, 包括谨遵服务礼仪、端正服务态度、注重服务细节、实现智能服务、提供增值服务、处理客人投诉等内容。本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格, 通过大量翔实的案例, 阐述了酒店管理与经营的基本理念。

使用对象附注:

本书可作为酒店管理人员培训教材、专业培训机构或旅游学院的学生教材, 也可作为酒店员工手边便携书

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