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题名/责任者:

25%的回头客创造75%的利润/(日) 高田靖久著 孙律译

出版发行项:

北京:中国友谊出版公司,2019

ISBN及定价:

978-7-5057-4599-5/CNY39.80

载体形态项:

161页;21cm

个人责任者:

高田靖久 著

个人次要责任者:

孙律 译

学科主题:

销售方式

中图法分类号:

F713.3

题名责任附注:

题名页有日文题名

责任者附注:

高田靖久，日本畅销书作者，现为高田靖久“客户服务管理师”事务所董事长。作者著作颇丰，创作了《三周实现门庭若市的办法》《打造顾客“不减的名店》《把“只来一次的稀客”变成“光临百回的常客”》等众多畅销书。

书目附注:

有书目 (第152-161页)

提要文摘附注:

本书共六章，主要内容包括：为什么要偏袒顾客；哪些客户值得偏袒；如何打造偏袒的“体系”；推行神奇的“升级系统”；用于客户的“经费”应该有所区别；偏袒式营销并不是对其他客户弃之不顾。

使用对象附注:

企业管理、销售管理专业师生、销售从业者及相关读者。

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