MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 新电商客户服务/李彪编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-115-52142-2/CNY49.80
- 载体形态项:
- 215页;24cm
- 个人责任者:
- 李彪 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 信息化新核心课程(NCC)新电商专业系列教材
- 题名责任附注:
- 教育部教育管理信息中心组编
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了现今电商客服的工作内容以及做好客户服务工作的方法与技巧，主要包括电商客服岗位的基本要求，需要掌握的基础知识和相关技能，售前、售中、售后的工作方法，客服数据分析与应用，客户关系管理以及客服团队建设等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.36/320 | 1703744 |  密集书库
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非可借 | 密集书库 | |
| F713.36/320 | 1703742 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F713.36/320 | 1703743 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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